“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心”是上海朔旺儀器儀表有限公司的經(jīng)營(yíng)宗旨，公司在實(shí)施優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、打造企業(yè)品牌的同時(shí)，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，完善售前技術(shù)支持、售中指導(dǎo)培訓(xùn)、售后維護(hù)保養(yǎng)的三級(jí)服務(wù)體系，全面體現(xiàn)“為用戶(hù)服務(wù)，對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)，讓用戶(hù)滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨。
出廠(chǎng)產(chǎn)品合格率達(dá)100%
顧客滿(mǎn)意度達(dá)到98%
重大投訴率為零 售前技術(shù)支持
售中指導(dǎo)培訓(xùn)
售后維護(hù)保養(yǎng) 一個(gè)不漏地記錄顧客反饋的問(wèn)題
一個(gè)不漏地處理顧客反饋的問(wèn)題
一個(gè)不漏地回復(fù)顧客的意見(jiàn)
一個(gè)不漏地將顧客意見(jiàn)反饋到生產(chǎn)、設(shè)計(jì)部門(mén),您的每一份贊譽(yù)我們倍感振奮，您的每一次投訴我們虛心接受，您的每一次需求我們盡為滿(mǎn)足，您的每一個(gè)疑問(wèn)我們悉心解答。朔旺儀器儀表客戶(hù)服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供投訴、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、技術(shù)支持等服務(wù)，制定并改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，向公司各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理單位和部門(mén)提出客戶(hù)服務(wù)要求，組織協(xié)調(diào)各相關(guān)公司和部門(mén)及時(shí)為客戶(hù)提供解決方案和支持服務(wù)。從客戶(hù)的角度和利益出發(fā)，幫助客戶(hù)解決與朔旺儀器儀表產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的各種問(wèn)題，大限度地方便客戶(hù)，為客戶(hù)排憂(yōu)解難，幫助客戶(hù)應(yīng)用成功。
我們將一如繼往地堅(jiān)持“為用戶(hù)服務(wù)、對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)、讓用戶(hù)滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨。
品質(zhì)保證 | Service and support
